一、文档用途
本文用于帮助用户理解任务中心中的待办、已办、抄送、任务类型和处理规则。
当用户询问以下问题时，可以优先参考本文：
- 我的待办任务在哪里看？
- 待办、已办、抄送有什么区别？
- 任务中心里的合同审批、用印审批、归档确认分别是什么意思？
- 为什么我收到的是抄送，不是待办？
- 为什么任务中心里有待修订任务？
- AI 助手能不能帮我查待办？
二、任务中心的三个列表
2.1 待办
待办是当前需要用户处理的任务。
例如：
- 审批合同
- 处理变更审批
- 审批借阅申请
- 处理用印审批
- 确认签署
- 上传双章件
- 进行归档确认
- 确认合同移交
用户需要进入待办任务详情，根据页面按钮完成处理。
2.2 已办
已办是用户已经处理过的任务。
已办主要用于追溯：
- 曾经审批过哪些合同。
- 曾经处理过哪些用印、归档、移交任务。
- 审批意见和处理结果是什么。
2.3 抄送
抄送不是待办，不要求用户审批或处理。
抄送主要用于通知用户关注某个流程或业务进展。例如审批完成后，将结果抄送给相关负责人。
如果用户问“为什么我只能看到抄送，不能审批”，通常说明该用户不是当前审批人或处理人，只是被通知人。
三、常见任务类型
| 任务类型 | 显示名称 | 含义 | 常见处理人 |
|---|---|---|---|
| WORKFLOW_AUDIT | 合同审批 | 合同审批流程中的审批任务 | 审批节点配置的审批人 |
| WORKFLOW_CHANGE | 变更审批 | 合同变更、中止、终止、解除等审批任务 | 变更流程审批人 |
| WORKFLOW_REVISION | 待修订 | 合同或变更被驳回后，需要拟稿人修改 | 合同拟稿人或指定修订人 |
| WORKFLOW_BORROW | 借阅审批 | 合同借阅申请审批任务 | 借阅流程审批人 |
| STAMP_APPLY | 发起用印 | 审批通过后需要发起用印申请 | 业务发起人或相关负责人 |
| SEAL | 用印审批 | 印章管理员确认用印（待用印） | 印章管理员 |
| WORKFLOW_STAMP | 用印审批 | 走工作流审批的用印申请审批任务 | 用印审批流程配置的审批人 |
| STAMP_CONFIRM | 用印确认 | 用印审批通过后，印章管理员确认已完成盖章 | 印章管理员 |
| UPLOAD_SEAL_FILE | 发起归档 | 上传双方盖章后的合同文件并发起归档 | 合同负责人 |
| CONTRACT_ARCHIVE | 合同归档 | 对合同或变更单进行归档处理 | 归档人员 |
| CONTRACT_REVIEW | 归档确认 | 对归档结果进行复核确认 | 归档确认人 |
| CONTRACT_TRANSFER | 合同移交确认 | 接收单个合同移交 | 新负责人或接收人 |
| CONTRACT_BATCH_TRANSFER | 批量合同移交确认 | 接收批量移交的合同 | 新负责人或接收人 |
| ESIGN_SIGN | 待签署 | 电子签流程已发起，等待我方或经办人跟进签署进度 | 电子签发起人、合同负责人或相关签署经办人 |
| ESIGN_REDIRECT_PENDING | 去e签宝完成发起 | 已生成 e签宝 发起页，用户需跳转 e签宝 完成签署配置并发起 | 电子签发起人或合同负责人 |
| ESIGN_REINITIATE | 电子签重新发起 | 电子签流程被拒签、撤销、过期等异常终止后，需要重新发起 | 电子签发起人或合同负责人 |
| ESIGN_FLOW_STUCK | 电子签流程停滞跟进 | 电子签流程长时间未推进，需要核查签署进度或联系签署方 | 发起人或运维接收人 |
四、任务和合同阶段的关系
同一个合同在不同阶段可能产生不同任务。
| 阶段 | 可能产生的任务 |
|---|---|
| 审批阶段 | 合同审批、待修订 |
| 变更阶段 | 变更审批、待修订 |
| 用印阶段 | 发起用印、用印审批、确认签署、电子签待签署、去e签宝完成发起、电子签重新发起、电子签流程停滞跟进 |
| 归档阶段 | 上传双章件、合同归档、归档确认 |
| 借阅阶段 | 借阅审批 |
| 移交阶段 | 合同移交确认、批量合同移交确认 |
系统会根据流程和业务规则自动生成待办。用户一般不需要手动创建这些待办。
五、待修订任务说明
当合同审批或变更审批被驳回，并要求发起人修改时，任务中心可能出现“待修订”任务。
待修订任务通常表示：
- 审批人没有直接拒绝。
- 合同或变更内容需要修改。
- 修改完成后可以重新提交审批。
用户处理待修订任务时，应查看审批意见，根据意见修改合同信息、合同文本或附件。
六、抄送和待办的区别
| 类型 | 是否需要处理 | 是否影响流程继续 | 常见用途 |
|---|---|---|---|
| 待办 | 需要 | 会影响 | 审批、确认、上传、归档 |
| 已办 | 不需要 | 不影响 | 查询历史处理记录 |
| 抄送 | 不需要 | 不影响 | 通知、留痕、同步信息 |
用户收到抄送后，不需要审批。流程是否继续取决于真正的待办处理人是否完成任务。
七、AI 助手可以查询的任务信息
AI 助手可以帮助用户查询：
- 我的待办任务
- 我的已办任务
- 我的任务数量
- 我的未读抄送
- 我的全部抄送
- 指定关键词相关的任务
- 指定时间范围内的任务
- 电子签待办和电子签异常跟进任务
八、推荐提问方式
用户可以这样问 AI：
- 我有哪些待办？
- 我今天有哪些合同审批任务？
- 查一下我的用印任务。
- 我有没有归档确认任务？
- 我有哪些未读抄送？
- 查一下包含“采购合同”的待办。
- 我有没有电子签待签署任务？
- 查一下电子签重新发起待办。
- 这个合同现在卡在哪？
- 这个合同当前处理人是谁？
九、履约任务和任务中心任务的区别
系统中“履约任务”和“任务中心待办”不是完全同一个概念。
履约管理中的收付款计划、监控项，主要用于跟踪合同执行过程中的事项。
任务中心待办，主要用于审批、确认、上传、归档、移交等需要用户立即处理的流程任务。
如果用户问收款、付款、逾期、履约监控，AI 应优先查询履约数据；如果用户问审批、用印、归档、移交，AI 应优先查询任务中心待办。
十、常见问题
10.1 为什么我看不到某个待办？
可能原因包括：
- 当前用户不是该任务的处理人。
- 任务已经被其他人处理。
- 任务属于抄送，不是待办。
- 流程还没有流转到当前用户节点。
- 用户没有对应数据权限。
10.2 为什么任务显示多个处理人？
部分任务可能支持多人候选或多人审批。系统会显示当前阶段相关处理人，实际处理规则以流程节点配置为准。
10.3 为什么合同详情显示当前处理人，但我没有待办？
说明当前待办可能分配给其他用户，当前用户只是查看人、参与人或被抄送人。
10.4 抄送可以转成待办吗？
一般不可以。抄送只是通知，不代表审批权限。如果需要用户参与审批，应由管理员调整流程配置或重新发起相应流程。