一、文档用途
本文用于帮助用户理解合同在系统中的状态含义、可执行操作、正常流转路径和异常回退规则。
当用户询问以下问题时,可以优先参考本文:
- 合同现在是什么状态?
- 为什么当前合同不能提交、用印、归档、变更或作废?
- 审批被拒绝、驳回后应该怎么处理?
- 用印审批被拒绝后怎么处理?
- 归档失败后下一步怎么办?
- 中止、终止、解除、作废有什么区别?
二、合同主流程
合同正常情况下会按照以下顺序流转:
草拟 → 审批 → 用印 → 归档 → 履约 → 完成
其中每个主阶段下还有更细的业务状态,系统会根据当前状态限制可操作按钮和下一步动作。
三、主要状态说明
| 状态 | 含义 | 用户常见问题 |
|---|---|---|
| 草拟 | 合同还在拟稿阶段,尚未进入审批 | 为什么看不到审批记录?为什么还没有合同编号? |
| 审批中 | 合同已经提交审批,等待审批人处理 | 当前审批人是谁?能不能撤回? |
| 审批拒绝 | 审批人不同意,流程结束,需要重新调整合同 | 拒绝后还能重新提交吗? |
| 审批驳回 | 审批人要求修改,合同需要回到指定节点或草拟人修订 | 驳回和拒绝有什么区别? |
| 用印审批中 | 合同审批通过后,进入用印审批或用印申请处理 | 为什么审批通过后还不能归档? |
| 用印签署中 | 印章管理员或相关人员正在处理盖章、签署确认 | 为什么还需要确认签署? |
| 用印拒绝 | 用印审批被拒绝,需要重新申请或作废该用印申请 | 拒绝后是否能重新发起? |
| 待上传双章件 | 用印完成后,需要上传双方盖章后的合同文件 | 为什么用印完成后还要上传文件? |
| 归档审核中 | 合同文件已提交归档,等待归档人员审核 | 归档由谁确认? |
| 归档失败 | 归档审核不通过,需要重新上传或修正材料 | 归档失败后怎么重提? |
| 履约 | 合同已归档,进入执行、收付款、监控阶段 | 为什么可以看履约提醒? |
| 完成 | 合同已结束并进入完成终态,包含正常履行结束、合同终止 | 完成后还能修改吗? |
| 中止 | 合同暂时停止履行,但后续可能恢复或终止 | 中止后还能恢复履行吗? |
| 作废 | 合同解除、草拟取消、管理员数据维护作废或无效处理,是终态 | 作废后还能恢复吗? |
四、正常流转规则
| 当前状态 | 允许进入的状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 草拟 | 审批中、作废 | 草拟合同可以提交审批,也可以作废 |
| 审批中 | 用印审批中、审批拒绝、审批驳回、草拟 | 审批通过进入用印;也可能被拒绝、驳回或撤回 |
| 审批拒绝 | 草拟 | 审批拒绝后需要重新修改并再次提交 |
| 审批驳回 | 审批中、草拟 | 可以修订后继续审批,也可以回到草拟 |
| 用印审批中 | 用印签署中、履约、草拟 | 审批通过进入签署;历史合同可直接进入履约;也可撤回草拟 |
| 用印签署中 | 待上传双章件、用印拒绝、草拟 | 所有印章确认签署后进入上传双章件;签署处理被拒绝时进入用印拒绝;也可撤回草拟 |
| 用印拒绝 | 用印签署中、草拟 | 用印被拒绝后,可重新处理签署或撤回草拟 |
| 待上传双章件 | 归档审核中 | 上传双方盖章文件后进入归档审核 |
| 归档审核中 | 履约、归档失败 | 归档通过进入履约,失败后需重新上传 |
| 归档失败 | 待上传双章件 | 修改或补充文件后重新上传 |
| 履约 | 完成、中止、作废 | 合同执行中可以完成、中止;终止审批进入完成,解除审批进入作废 |
| 中止 | 履约、完成、作废 | 中止后可以恢复履行;终止审批进入完成,解除审批进入作废 |
| 完成 | 变更、中止、终止、解除 | 完成是终态,但仍可通过变更单处理后续业务事项;终止仍进入完成,解除进入作废 |
| 作废 | 无正常后续流转 | 作废是终态;解除或已生效后作废需保留,未生效作废可继续删除 |
五、用户常见规则解释
5.1 为什么合同不能从草拟直接进入履约?
合同必须经过审批、用印、归档等必要环节后,才能进入履约阶段。草拟状态只是合同准备阶段,不能跳过审批和归档。
5.2 审批拒绝和审批驳回有什么区别?
审批拒绝通常表示本次审批不通过,流程结束,需要用户重新调整后再次发起。
审批驳回通常表示审批人要求修改,合同可以回到草拟人或指定节点,修改后继续审批。
5.3 用印审批被拒绝后怎么办?
用印审批被拒绝后,用印申请会进入"已拒绝"状态,用户有两种处理方式:
- 重新申请:将该用印申请重置为草稿,修改后重新提交审批。
- 作废:直接作废该用印申请,合同仍停留在用印阶段,可由合同负责人重新发起新的用印申请或撤回合同到草拟。
5.4 归档失败后怎么办?
归档失败后,合同会回到待上传双章件状态。用户需要根据归档人员意见补充或替换文件,然后重新上传并提交归档审核。
5.5 完成和作废是不是都不能再正常流转?
完成和作废都是终态,但处理边界不同。
完成表示合同已经结束,包含正常履行结束和合同终止;完成合同仍可通过变更单发起普通变更、中止、终止或解除,用于处理后续清算、补充调整等业务事项。作废表示合同解除、草拟取消、管理员数据维护作废或其他无效处理;作废合同不再继续发起正常变更流转。
作废在系统中分为两类:未生效阶段(草拟、审批、用印、归档)的作废可以继续删除,删除后合同按 del_flag=2 从业务列表和统计中移除;合同解除、数据维护等发生在履约、完成、中止后的作废必须保留,合同仍在「我的合同」、首页和台账可查,相关收付款计划与登记继续按明细状态查询和统计。
六、变更准入规则
只有以下主阶段的合同允许发起变更:
- 履约
- 完成
- 中止
以下状态通常不允许发起变更:
- 草拟
- 审批中
- 用印中
- 归档中
- 作废
七、变更类型与结果状态
| 变更类型 | 处理结果 |
|---|---|
| 合同变更 | 合同继续处于履约阶段 |
| 合同中止 | 合同进入中止状态 |
| 合同终止 | 合同进入完成状态 |
| 合同解除 | 合同进入作废状态 |
| 恢复履行 | 合同从中止恢复到履约 |
八、中止状态下的特殊限制
合同处于中止状态时,只允许发起以下类型:
- 恢复履行
- 合同终止
- 合同解除
中止状态下不允许再发起普通「合同变更」或再次「合同中止」;需要先明确恢复、终止或解除。
九、AI 回答建议
当用户问“为什么不能操作”时,AI 应先判断合同当前状态,再回答:
- 当前合同处于什么状态。
- 该状态允许做什么。
- 该状态不允许做什么。
- 如果要达到用户目标,下一步应该怎么走。
示例回答:
当前合同处于“归档审核中”,此时不能直接进入履约或再次上传文件,需要等待归档人员审核。如果归档通过,合同会进入履约;如果归档失败,合同会回到“待上传双章件”,届时可以重新上传文件。
